SOALAN LAZIM PADA AGEN CUCKOO

*Soalan Lazim by Cuckoo Network*

*Soalan AM*
1. S: Cuckoo berasal daripada mana?
J: Korea Selatan

2. S: Berapa lamakah dah Cuckoo wujud?
J: Korea Selatan sejak 1978, Malaysia sejak 2014

3. S: Dimanakah mana HQ Cuckoo?
J: Menara Bangkok Bank, Jalan Ampang, KL

4. S: Apekah produk keluaran Cuckoo?
J: Sehingga 2017, ada 7 penapis air, 2 penapis udara & 2 periuk nasi.

5. S: Bolehkah customer membuat pembiayaan melaui debit kad?
J: Boleh, untuk debit kad, customer perlu menghubungi bank untuk mengaktifkan “Auto Debit” untuk pembelian Cuckoo. Kredit Card & Direct Debit (Pembelian menggunakan nombor akaun bank) tidak perlu.

6. S: Berapa lama untuk refill air?
J: 300ml/minute - Lebih Cepat Berbanding Pesaing Utama

7. S: Berapa lama untuk Cuckoo datang pasang?
J: Pengesahan dokumen 1-3 hari bekerja, pengesahan bank (debit/kreditkad 2 hari bekerja), pemasangan biasanya selepas 5 hari bekerja dah tak melebihi 10 hari bekerja) - *NORMAL PLAN SAHAJA* - *GOOD PLAN - 14 Hari Bekerja*

8. S: Selepas Cuckoo siap pasang perlu bayar kepada tukang pasang?
J: Tidak perlu, pemasangan adalah PERCUMA

9. S: Mesin penapis air perlukan tangki khas?
J: Tidak, sumber air diambil terus daripada paip.

10. S: Berapa lama air menjadi panas dan sejuk?
J: 5-10 minit sahaja untuk panas & 20 ke 30 minit sahaja untuk sejuk.

11. S: Bil elektrik mahal ke?
J: Tidak, tambahan RM5 ke RM7 sahaja dari bil sedia ada. 

12. S: Berapa suhu panas & sejuk Cuckoo?
J: Panas 97° & Sejuk 3°

*Soalan Penapis Air*

1. S: Apekah produk penapis air Cuckoo?
J: KingTop, Fusion Top, Icon, Marvel, Jazz, Fusion Stand & Deluxe

2. S: Apakah kelebihan penapis Cuckoo?
J: Berteknologi Penapis NANO POSITIVE berfungsi:
- Menghapuskan logam berat yang merbahaya
- Membekalkan mineral ( Calsium, Potassium, Magnesium & Sodium)
- Nilai pH air “Mild Alkaline” 7.7 @ 25°
- Menghapuskan Bakteria
- Tanki “Stainless Steel” (Tidak Karat) - Pesaing Utama Hanya PLASTIK

3. S: Apakah standard piawaian WHO untuk air?
J: Air bersih, bermineral & beralkali

*Soalan Sistem Penapis Air*

1. S: Berapakah penapis air Cuckoo & Peringkatnya?
J: Majoriti model mempunyai 4 jenis penapis iaitu:

- Sediment Filter – Membuang partikel kasar
- Pre Carbon Filter – Membuang klorin & bahan organik yang tidak baik
- Natural filter (Oeringkat 3,4,5) – Membekalkan mineral, alkali & hilangkan bau
- Nano Positive Filter – Membuang logam berat & virus pembawa penyakit

2. S: Apakah jadual “Servis” penapis air?
J: 1=4 bulan, 2=8 bulan, 3&4=12 bulan.

3. S: Apakah yang akan dibuat semasa “Servis”
J: Aktiviti “steralization “ dengan 15 check points

4. S: Siapa yang datang servis ke rumah?
J: Natural Doctress (100% Wanita Sahaja) *Servis Sahaja* Pesaing Utama, Waktu Servis Akan Menjual Produk

*Soalan Penapis Udara*
1. S: Apakah produk penapis udara Cuckoo?
J: 2 model sahaja, B Model & C Model

2. S: Apakah kelebihan penapis udara Cuckoo?
J: Mempunyai liputan membersihkan udara secara effective (B Model - 412.2 FT2) (C Model - 402.47 FT2) 

3. S: Berapakah sistem tapisan penapis udara Cuckoo?
4. J: 5 penapis dengan 8 peringkat iaitu: *(7 Peringkat Untuk C Model - Tiada Penapis Allergen Plus Filter)*
- Pre Filter – Menghapuskan partikel besar habuk dan bulu haiwan
- Allergen Plus Filter – Menghapuskan partikel kecil habuk
- Harmful Gas Relax Filter – Menghapuskan sulfer dioksida, nitrogen dioksida dan benzene.
- Deodorization Filter – Menghapuskan bau & gas yang merbahaya.
- HEPA 4 in 1 – Menghapuskan bakteria, virus, kulat, allergi, asap rokok dan habuk yang sangat halus

5. S: Apakah spesifikasi istimewa?
J: Mengesan kualiti udara dengan 4 warna iaitu: *6 Warna Untuk C Model*
- Biru (Bagus)
- Hijau (Normal)
- Kuning (Teruk)
- Red (Sangat Teruk)

6. Apakah jadual “Servis” penapis udara mengikut peringkat?
J: 1=2 bulan, 2=4 bulan, 3,4,5=12 bulan.

*Soalan Cuckoo Good Plan - KingTop & C Model*
1. S: Apakah Pelan Fleksible KingTop?
J: Pelan termurah dipasaran dengan pilihan fleksible untuk air 3 suhu iaitu:
- RM130 (Kingtop) / RM140 (C Model) paling banyak bayaran untuk 1 tahun 6 bulan.
- RMRM80 (KingtTop) / RM60 (C Model) paling murah bayaran untuk 7 tahun.

2. S: Bayaran pendaftaran & pemasangan?
J: Bayaran pendaftaran & pemasangan adalah PERCUMA

3. S: Ada deposit untuk pendaftaran?
J: Tiada diposit dikenakan

4. S: Ada advance payment?
J: Ada, ini kerana pihak Cuckoo perlu “Verify” kad debit/kredit untuk memastikan ianya boleh digunakan. Advance payment tersebut akan dikira sebagai bulan terakhir kontrak. Contoh, Pelan 7 tahun (84 Bulan), advance payment tersebut adalah untuk bayaran bulan ke 84. Bil pertama akan dikira pada bulan berikutnya selepas bulan pemasangan.

5. S: Bilakah Cuckoo akan tolak dari akaun untuk pembayaan?
J: Biasanya 1hb, Jika gagal Cuckoo akan cuba tolak antara 1-7 haribulan.

6. S: Apa akan terjadi sekiranya Cuckoo gagal tolak pembayaran bulanan?
J: Bil bulan tersebut akan di masukkan kedalam bulan berikutnya. Contoh, bayaran RM60, disebabkan pembayaran
gagal, bulan berikutnya bil menjadi RM120.

7. S: Bagaiman dengan servis, warranty dan penukaran filter?
J: Semua diatas adalah PERCUMA sekiranya masih dalam tempoh kontrak.

8. S: Apakah akan terjadi selepas habis kontrak?
J: Produk tersebut akan menjadi hak milik dan boleh membuat pilihan untuk mengambil pakej servis atau tidak.

9. S: Berapakah harga pakej servis untuk KingTop?
J: RM450 setahun bayaran LUMPSUMP. Ada 9 Aktiviti iaitu 6 biji filter akan ditukar dan 3 kali servis akan dibuat (Termasuk warranty untuk setahun) – Kos Per Aktiviti adalah RM50 Sahaja (RM450/9)

*Soalan Normal Plan (Selain KingTop)*
1. S: Apakah Pelan Normal Cuckoo?
J: Semua model Cuckoo selain KingTop

2. S: Berapa lama kontrak untuk normal plan?
J: Kontrak wajib adalah 3 tahun sahaja, selepas itu boleh membuat pilihan memulangkan produk atau menyambung kontrak. Sekiranya sambung, Cuckoo akan memberikan sewa bulanan lebih rendah untuk tahun ke 3 & 4. Produk akan menjadi hak milik apabila masuk tahun ke 6.

3. S: Bagaiman dengan servis, warranty dan penukaran filter?
J: Semua diatas adalah PERCUMA sekiranya masih dalam tempoh kontrak.

4. S: Apakah akan terjadi selepas habis kontrak?
J: Produk tersebut akan menjadi hak milik dan boleh membuat pilihan untuk mengambil pakej servis atau tidak.
(Harga setiap pakej servis berbeza mengikut model)

5. S: Bayaran pendaftaran & pemasangan?
J: Bayaran pendaftaran & pemasangan adalah PERCUMA

6. Ada deposit untuk pendaftaran?
J: Tiada diposit dikenakan

7. S: Ada advance payment?
J: Ada, ini kerana pihak Cuckoo perlu “Verify” kad debit/kredit untuk memastikan ianya boleh digunakan. Advance payment tersebut akan dikira sebagai bulan terakhir kontrak. Contoh, Pelan 7 tahun (84 Bulan), advance payment tersebut adalah untuk bayaran bulan ke 84. Bil pertama akan dikira pada bulan berikutnya selepas bulan pemasangan.

*Soalan Perbezaan Cuckoo & Pesaing Utama*1. S: Cuckoo
J: Perbezaan nya adalah:
- Semua model penapis air adalah mineral beralkali (Mild) dengan harga serendah RM80 sahaja.
- Tangki stainless steel
- Kapasiti Tangki lebih kecil kerana Cuckoo menggunakan sistem direct filter dan hanya memerlukan 300ml/minit 
untuk isian penuh
- Tiada pembaziran air kerana sistem Cuckoo adalah direct filter.
- Yuran pendaftaran PERCUMA
- Servis 4 bulan sekali berserta penukaran filter PERCUMA
- Kontrak minimum 3 tahun dan harga sewa bulanan semakin rendah jika ada tambahan kontrak untuk 2 tahun.
- Kos pakej servis lebih murah
- Pendaftaran yang cepat kerana borang permohonan adalah 100% online.
- Natural Doctress (Tukang Servis Wanita) akan datang servis semata-mata dengan khidmat nasihat professional dan 
bukanya membuat jualan.
- Pendaftaran tidak memerlukan slip gaji atau apa-apa bukti pendapatan
- CTOS, CCRIS & Blacklist dibenarkan memohon
- Penapis air Cuckoo lebih murah kerana Cuckoo lebih mengutamakan pelanggan dan disebabkan itu komisen jurujual 
Cuckoo adalah sangat rendah jika dibandingkan dengan Pesaing Utama.
- Sangat popular dikorea, jika pernah ke korea tentulah anda tahu Cuckoo dimana-mana jika dibandingkan di Korea 
dan kini menerima award “Most Favorite Brand in Malaysia”

2. S: Pesaing Utama
J: Perbezaan nya adalah:
- Focus kepada air RO, mempunyai air mineral & alkali tetapi dengan harga yang lebih tinggi.
- Tangki plastik
- Kapasiti tangki lebih besar kerana mereka menggunakan sistem RO dan memerlukan purata 12 liter/jam untuk isian 
penuh
- Pembaziran air yang banyak , sistem RO menyebabkan pembaziran air.
- Yuran pendaftaran RM50
- Servis 2 bulan sekali tetapi penukaran filter 4/6 bulan sekali (bergantung kepada model)
- Kontrak minimum 3 tahun dan harga sewa bulanan kekal walaupun ada tambahan kontrak untuk 2 tahun.
- Kos pakej servis lebih mahal
- Pendaftaran yang lambat kerana jurujual harus menghantar borang kepada pejabat.
- Service Lady akan datang untuk servis disamping membuat jualan yang mungkin akan 
merimaskan sesetengah pelanggan
- Pendaftaran wajib memerlukan slip gaji atau apa-apa bukti pendapatan
- CTOS, CCRIS & Blacklist TIDAK dibenarkan memohon
- Penapis air Coway lebih mahal kerana Pesaing Utama perlu membayar komisen yang tinggi kepada jurujual mereka ini adalah 
perlu untuk menjamin keuntungan mereka selepas komisen yang tinggi dibayar kepada jurujual.
- Lebih popular di negara luar berbanding negara sendiri.
- Platinum Award? Itu adalah award untuk yang sudah puluh tahun di Malaysia - Pastinya akan dapat kerana tiada pesaing lain, tetapi kenapa mereka kalah “Most Favorite Brand in Malaysia”? Sedangkan mereka layak untuk bertanding bersama?